Политика за връщане

Замяна и връщане

Не сте доволни от поръчката си? Съжаляваме да го чуем; бихме искали да знаем как можем да поправим това за вас.

Можете да върнете поръчката си в рамките на 30 дни от получаването, а ние ще се погрижим сумата на покупката да бъде преведена по вашата сметка до 5 работни дни след получаване на върнатата пратка.

Лесно връщане в 3 стъпки!

ЗАБЕЛЕЖКА:
За артикули, закупени по време на нашите намаления (Sale), този уебшоп не предлага възстановяване на суми. Тези артикули могат да бъдат заменени само за друг продукт от колекцията или за ваучер (store credit).

Стъпка 1: Попълнете формуляра за връщане
Изпратете имейл до нашия supportmail и поискайте формуляра за връщане. След като получим вашето запитване, ще ви изпратим формуляра по имейл. Изтеглете го и го попълнете изцяло.

Стъпка 2: Изпратете обратно поръчката си
Изпратете продуктите заедно с попълнения формуляр за връщане на адреса, посочен във формуляра. Уверете се, че сте включили проследяващ код към пратката. Това е необходимо, защото вие носите отговорност като изпращач; искаме да избегнем недоразумения.

Стъпка 3: Получете сумата на покупката по банковата си сметка
След като получим пратката, ще се погрижим сумата на покупката да бъде преведена по банковата ви сметка до 5 работни дни.